お客様本位の業務運営方針
＿ FIDUCIARY・DUTY __
お客様対応基本理念
当社社員は、生命保険及び損害保険の代理店業務全般に通じて、全てのお客様に『最高の満足と安心・信頼』をご提供する『ベストコンサルタント』であることを企業活動の基本としてまいります。
また、当社社員はコンプライアンスの徹底を図る事により、ご提案商品である「保険」の信頼性を極限まで高め、そしてお客様を取り巻くそれぞれの環境にベストマッチした「保険」をご提供できるよう務めてまいります。
そして上記理念の実践が、企業文化として定着し永続的に続くよう社員全員が一つになり業務の遂行をしてまいります。
2023年 ４月１日
株式会社ベストコンサルタント
代表取締役 田地川政樹
「お客様本位の業務運営方針」の定着度合いを評価する為の指標（KPI）の公表について
1 ご契約手続きにおけるお客様アンケートNSP
当社の日々の取組・活動が、お客様本位の行動になっているかを評価する指標として、損害保険会社が実施しているお客様アンケートを参考にいたします。
収集目標 2024年度 100件
2 新モデル手続きによるお客さまへの利便性向上
当社が行う主に自動車保険契約手続きにおいて、お客さまへの利便性向上の為、モバイル端末（電話募集を含む）による契約手続きを行いその件数を向上させます。
2024年度目標率 ９０％
3 お客さまへの情報提供
主に保険契約時において、お客様に役立つ周辺情報が記載されている『保険情報マンスリーレポート』を手交いたします。
上記指標については、定期的に進捗状況の確認（保険情報マンスリーレポートについては記載内容の更新）を行います。それにより当社の掲げる『お客様対応基本理念』が真にお客様に理解・浸透しているかどうかを確認してまいります。